2019年国务院办公厅电子政务办公室委托中央党校(国家行政学院)电子政务研究中心,开展省级政府和重点城市网上政务服务能力第三方评估工作,出版了《省级政府和重点城市网上政务服务能力(政务服务“好差评”)调查评估报告(2020)》。数据显示,各地区将全国一体化平台建设作为创新行政管理和服务的新方式、新渠道、新载体,不断提升网上政务服务能力,群众获得感持续增强。网上政务服务能力指数为“非常高”的省级政府从2016年的3个增加到8个,指数为“高”的从2016年的9个增加到15个,网上政务服务能力为“低”的首次为零。郑州市2019年度网上政务服务能力水平在32个重点城市中排名第16位,比2018年度上升6个位次,进入国家第二方阵。