为持续深化“放管服”和以“最多跑一次”为牵引的营商环境改革，全面推行政务服务网上办理工作，县政务大厅公积金中心中牟管理部窗口结合工作实际，对业务办理有关事项进行调整，优化服务流程、拓宽服务渠道，依托“郑好办”APP，积极推行“掌上办”便民惠民新举措。

为进一步方便群众，按照“减材料、减环节、减时限、减跑趟”的要求，对公积金提取和查询“一件事”进行梳理，办理流程进一步优化。原先需要提交的6类材料全部免除；线下办理需要4个审批环节，线上做到“刷脸秒办”；原先需要5天办结，现在“当场即办”；原先需要“跑一次”变为“一次不用跑”。改造后整个办理流程减材料100%、减环节75%、减时间80%、减跑动100%。

公积金“一件事”上线“郑好办”APP，实现提取和查询“掌上办”“马上办”“秒提现”。一是提取秒办。公积金提取8个“一件事”事项通过事项流程再造、数据互联互通，在“郑好办”APP上线运行，办事群众不需要提交任何材料，不用出家门，拿出手机刷刷脸，公积金提取秒到账。二是即查即办。推进更多事项网上查、网上办、自助办，在“郑好办”APP新增7个查询打印事项，同步在大厅设置郑州政务一体机，群众可自行查询个人信息和办理事项，并自助打印，群众办理相关事项无需排队即可完成。

为让更多职工了解到“郑好办”的便民服务，全方位、多渠道进行宣传、推广使用“郑好办”APP提取、查询公积金业务，县政务大厅公积金中心中牟管理部窗口通过制作展板、深入企业宣传、制作宣传专期等形式，提高“郑好办”APP的知晓率。同时，对前来办理业务的群众，凡是符合网上提取条件的，窗口工作人员“手把手”帮助群众在“郑好办”APP上办理业务，极大地提高了服务效率。目前，通过“郑好办”App一件事专区成功提取公积金1231笔，占全县所有公积金提取办理总量3315笔的37.1%。

下一步，我县重点围绕办理事项的便捷度、体验感等运用互联网技术手段不断优化改进，推动更多事项“一件事”办理，让群众、企业感受到更轻松、更便捷的服务。