为全方位多渠道收集民情民意，切实解决群众关心关切问题，豫龙镇以“随手拍”助力网格化基层治理，以“一码”赋全面、管全员、化纠纷、解民忧、治乱象、带联动，做到民有所呼、我有所应，打通服务群众的“最后一米”，营造社会治理“人人参与、人人尽责、人人享有、人人认可”的良好氛围。

“一码赋全面”

自“随手拍”功能上线以来，豫龙镇对辖区172个三级网格实行“一格一赋码”，先后制作1500余块“随手拍”二维码公示牌，张贴在各三级网格、党群服务中心、村（社区）主要出入口、医院、学校、居民小区楼栋口、沿街门店、企业、工地等场所，基本做到网格重点点位全覆盖、群众生活场景全覆盖，确保群众发现问题可以“随手拍、随时拍、随处拍”，及时上报网格线上平台，网格员接到平台推送提示后第一时间办理、核查、反馈，实现群众诉求“件件有回音、事事有结果”。

“一码管全员”

因紧邻中原区、高新区，豫龙镇共有17个行政村在郑州市城乡结合部范围内。针对辖区人口数量大、人员结构复杂特点，为全面提高城乡精细化管理水平，豫龙镇利用“随手拍”排查录入辖区8.2万户常住居民房屋及12.4万人口信息，整合归集“人、地、物、事、情、组织”六要素；登记城乡结合部外来租住人员职业信息、房屋结构用途等，加强对辖区流动人口的动态管理；开展易肇事肇祸精神病患者、安置帮教人员、流浪乞讨人员、问题楼盘诉求强烈人员、特殊利益群体等不稳定人员信息排查，做到对辖区142名重点人员“早发现、早管控、早应对”。

“一码化纠纷”

豫龙镇坚持“一网式受理、一体化研判”矛盾化解思路，当辖区群众发生纠纷时，可以通过“随手拍”扫码申请调解，三级网格长接收到申请后第一时间派出2名以上网格员进行现场调处；现场处置不到位可自下而上依次提交二级、一级网格相关派驻人员，以“一网格”聚集矛盾调解、法律咨询、信访服务“多中心”。9月6日上午，槐西村1号网格接到“随手拍”提示：“有人在12号楼下发生争执，情绪激动，请速派人解决。”网格长赵铁柱接收到申请后立刻赶往现场，并在途中电话通知附近民调员和联户党员一并前往。抵达现场后，经了解双方是因为停车问题发生口角，赵铁柱三人一边安抚当事人情绪，一边就规范停车区域进行解释说明，经过调解，双方情绪逐渐稳定下来，握手言和。今年以来，豫龙镇通过“随手拍”功能“格内”化解矛盾纠纷共6起。

“一码解民忧”
“五组大街南路口的两盏路灯不亮。”这是毛寨村热心群众在初心园“群众留言板”上写下的问题。网格员牛梦雅夜巡时看到后，第一时间到路口核查了情况，并组织人员进行维修，恢复了照明。今年8月，毛寨村“网格员驿站”正式成立，除了初心园，村内主干道、党群服务中心、文化广场、沿街门店等人员集中活动区域随处可见“随手拍”二维码和“村民留言板”“网格长信箱”，初步形成了“日常诉求‘随口说’、小事留言板‘随手写’、急事二维码‘随手拍’、要事信箱‘随手投’”的“三手一口”群众诉求反馈模式，网格员每天两次巡查记录，多渠道分类型收集民情、纾解民忧，为群众参与基层社会治理提供更多便利。

“一码治乱象”

除了村民、居民参与“随手拍”，豫龙镇还鼓励辖区门店、商户、企业、工地利用“随手拍”互相监督治理各种社会乱象：沿街门店、商户借助“随手拍”管理各自“三包”区域内乱停乱放、占道经营、倾倒垃圾、违反疫情防控措施等现象；企业、工地员工和周边群众利用“随手拍”监督安全生产、整治散乱污、落实大气污染防治措施等。8月14日17时25分，郑上社区百盛超市店主通过“随手拍”反映：“我们超市门口有人临时摆摊，造成人员聚集，劝摊主挪开遭拒绝，请帮忙解决。”3号网格长李梦鸽接到消息后，通过平台直接指派给二级网格城管执法队员王伟周，17时42分，城管执法队赶到百盛超市门口，劝离流动摊贩，疏散聚集人群。截至目前，豫龙镇通过“随手拍”消除各类风险隐患130余处，整治乱停乱放、疫情防控不力等行为349起，市场环境更加安全有序。

“一码带联动”

为进一步用好大数据赋能网格化基层治理工作，助力“三零”目标创建，豫龙镇在辖区原有监控摄像头基础上升级公安部门“人像抓拍”和“微卡口”系统，通过大数据计算，实现对重点人员的布控、预警、核查，以及对重点路段违法违规行为的实时监控记录。目前已在辖区主干道设置21个“微卡口”、100余个“人像抓拍”摄像头，建成智慧小区9家。打通“随手拍自下而上反映问题、大数据自上而下交办问题”两条通道，科技赋能，上下联动，持续提升基层治理群众参与度和精细化水平，打造自治、法治、德治、数治“四治融合”的社会治理新格局。截止目前，全镇通过“随手拍”二维码上报问题1224件，办结1209件，办结率98.8%