近期，为切实做好疫情防控和企业复工复产“双统筹、双推进”，新密市推出政务服务“十举措”，全力保障疫情期间政务服务不掉线、不断档。

一是推行“网上办”、“掌上办”。通过河南省政务服务网、“i新密”智慧民生公共服务平台对审批服务事项实行不见面网上办理，先后办理业务6600余件。

二是鼓励利用自助服务终端“自助办”。鼓励、引导企业通过各部门的自助服务终端设备办理业务，减少人员聚集，方便快捷办事。目前，市政务服务中心、分中心已投放自助服务终端设备14台。

三是支持“双向邮寄”“送达办”。对网上、自助服务终端无法办理并需提交纸质申请材料的政务服务事项，通过邮寄方式提交纸质申请材料，市政务服务中心“综窗”代办，通过邮寄送达结果。已先后办理业务140余件。

四是推行特殊事项“预约办”。健全分时段预约机制，企业和群众无法实现“网上办、掌上办、自助办、邮寄办”的，实行电话预约，错峰错时现场办理。已先后办理业务600余件。

五是实行审批承诺“容缺办”。工程建设领域依企业申请实行“承诺制”，创造条件推行“立即办”、“容缺办”，待疫情平稳后再补齐相应材料。对工业、公益、民生等建设项目，继续深入推行“拿地即开工”工作模式，企业做出承诺后，手续全部实行“容缺办理”。已先后办理业务27件。

六是设立涉企服务“综窗”。在市政务中心一楼设立涉企综合服务窗口，推行首问负责制，提供咨询、引导、代办等综合服务。先后接受电话咨询1500余次，电话指导办理业务900余件。同时，设置企业复工复产意见箱，及时收集并反馈企业意见建议。

七是政务领域进一步简化流程、优化服务。市政务服务中心牵头，召集各审批服务窗口单位，针对疫情期间所有涉企政务服务事项，进一步压减材料、简化流程，特事特办。各窗口单位先后精减材料160余项、减少审批环节90余项。

八是推广使用钉钉实行线上复工。出台《新密市关于进一步全面推行使用企业员工健康登记系统的通知》，全市推广使用钉钉，通过钉钉系统对企业复工复产进行线上审批、线上管理。截止28日24：00，全市通过钉钉备案企业1618家，涉及员工79616人，拟复工员工43412人。

九是实行线上招商、“云签约”。创新招商引资方式，针对重点项目通过钉钉群、微信群等进行群内会商、视频会商，并采用“屏对屏”方式进行“云签约”。目前，通过线上招商对接企业5家、深入洽谈企业6家，洽谈企业涉及投资资金99亿元。

十是建立线上协调机制。针对企业以及各行业主管部门、乡镇办等反映的各类涉企政务服务疑难问题，由大数据局牵头，通过钉钉服务群线上协调各审批服务部门，实行“群内响应180”机制，即：180秒内答复所有提问，确保线上实时解决企业存在的各类突出问题。

面对突如其来的疫情，新密市把握危中之机，在统筹推进政务服务“十举措”的同时，加快推进“城市大脑”建设项目，归拢资源规划、卫健、应急、政务服务、城管等19个部门25个数字化项目，以期通过互联网、云计算、大数据等科技手段，全面提高城市科学化、精细化、智能化管理能力，着力推进政府治理体系和治理能力现代化。

（新密市大数据管理局  田万吉）