荥阳市运管局审批服务窗口是服务群众的最前沿，不仅人员流动密集，工作环境也基本上是相对密闭空间。在当前疫情防控形势依然严峻的前提下，为更好地服务群众，市运管局高度重视窗口疫情防控和服务工作，在认真分析研判形势，在防控疫情的同时，真正做到服务不缺位。

强化为民服务初心。严守为民服务初心，面对疫情积极履职担当，毫不退让。在切实加强工作人员自身防护，认真落实办事群众疫情检测的基础上，积极为群众提供热心、爱心服务，不断推出“特事特办”“预约分流办理”等为民服务的好措施、好方法。

倡导群众“网上办”“掌上办”。积极引导群众通过“道路运输便民政务服务”等网上平台进行自助办理营运证年审业务，并开设电话咨询通道，方便指导群众的网上办事操作积极做到“一次不跑”， 在家完成办事业务。

抓细抓实防疫措施。为给办理业务的群众营造一个安全、舒适的环境，严格做好办理区定时消杀工作。专人负责消毒，利用上班前半个小时和下班后半个小时对整个办公场所、窗台、座椅等公共地方、办公用品进行全面清洁、消毒，并每天做好个人防护。同时，积极引导办事群众保持一米距离，避免聚集扎堆，佩戴口罩并测量体温后再进入办事区域,及时解答群众疑问。