进入信息时代，中国城镇化进程逐步加快，规模急剧扩张，与此同时，城市发展和管理也面临着诸多机遇和挑战，面对日趋多元化的需求，城市大脑应运而生。城市会思考，生活更美好，郑州在这波澜壮阔的前进道路上，用数据勾绘出绿城新的宏伟图景，打造出全方位、多维度、有温度的城市综合服务平台“郑好办”。涵盖政务服务、便民服务，包含城市管理、资讯发布、便民生活等多个板块。以便民惠民为宗旨，真正实现了“一网通办”，使生活在郑州的市民可以轻松使用享受“数字科技”带来的便利。截至目前注册用户206.6万。办理业务超过53.8万笔，上线的政务服务、便民服务共523项。

作为惠及郑州全市人民的APP，“郑好办”在不断打磨提升现有政务事项服务水平的基础上，激活和赋能县市区参与共建，实现市县两级“同频共振”，促进各分厅能力快速提升和场景生态繁荣。目前新密市“城市大脑”项目建设正在稳步推进，“郑好办”新密分厅也在筹建中，预计3月底上线具有新密特色的政务服务应用，因地制宜地打造具有新密特色的县市区便民应用。

群众线上预约，线下取号来办事：

“让群众少跑腿，让数据多跑路”。郑好办·新密分厅计划上线的线下取号网上统一预约功能，将现有政务服务中心排队取号系统与郑州市统一建设的智能预约系统进行对接，开通网上统一预约服务，最大限度的减少群众的等候时间。到那时新密市民只需提前在“郑好办”新密分厅预约政务办事，再根据预约时间到线下大厅取号，即可享受优先办理服务。整体流程下来操作简单，方便快捷，不仅实现了“网上预约、主动提醒”，有效缩短群众办事等待时间，提高办事效率，更体现出“郑好办”新密分厅的“温度”。另外通过实行统一预约服务也有利于加强政务服务大厅的内部管理，合理调控办事数量，分流办事人群，提升服务水平和质量

“智慧社区”让居民生活更有幸福感：

“智慧社区”作为新密市“城市大脑”试点项目之一，本期重点针对东城半岛社区和御金湾社区进行集硬件智能化改造、以及政务服务、党建服务、物业管理、居民服务等能力再提升。其中居民服务以“郑好办”新密分厅为入口的智慧社区，向居民提供了高效便民的“三事五服务”体系：三事为居民报事、居民议事、居民办事；五服务为党建服务、政务服务、治理服务、邻里服务、物业服务。社区居民通过“郑好办”，动动手指即可知晓社区、社团的各种活动，了解社区的通知公告。“社区一件事”则以社区居民办理事务为突破口，建立了集生育证办理、居住证办理、暂住证办理、高领认证、社保、公积金等一体的社区一件事，通过掌上办、身边办，实现智慧社区线上办理“零跑动”。15分钟生活圈则呈现给居民周边学校、商超、派出所、加油站、银行等各类信息。可以说，新密分厅的“智慧社区”真正为社区居民提供一个安全、舒适、便利的现代化、智慧化生活环境，让居民的生活更方便、快捷、幸福。

（新密市大数据管理局）