8月15日，新密市副市长尹晓艳到市政务服务大厅实地调研指导政务服务工作。

在市政务服务中心西厅入口处，尹晓艳重点查看疫情防控岗值守情况，听取常态化疫情防控主要措施落实情况；在一楼志愿服务站，尹晓艳详细了解“办不成事”反映窗口设置及群众办事情况，查阅了相关记录，认真听取工作人员针对“办不成事”受理登记、限时督办、办结反馈等各环节的有关情况汇报。

在随后召开的座谈会上，市政务服务中心汇报了今年以来政务服务工作整体开展情况，重点针对“三集中三到位”工作开展情况、“黄牛”问题整治情况、“办不成事”反映窗口办事情况、涉企便民特色事项开展情况，以及政务大厅人员管理、日常督导等有关情况做了汇报。

尹晓艳对政务服务中心工作成效给予充分肯定。她指出：一是要严格按要求落实“三集中三到位”工作，确保审批服务部门和审批服务事项能入驻的、应入驻的，按要求全部入驻到位。二是要突出抓好政务大厅“黄牛”问题整治工作，持续采取高压态势对“黄牛”问题进行自查自纠、打击治理，进一步规范办事大厅秩序。三是要切实发挥好“办不成事”反映窗口作用，加大窗口宣传力度，针对企业和群众反映的各类诉求实行“首问负责”“专人专办”，及时跟踪督导、落实反馈，真正实现“有诉即办”“有诉必办”。四是要加强政务大厅人员管理，按照上级要求做好量化考核，促使各窗口进一步提升服务水平。五是要加强“遇事办帮办代办”人员力量，强化业务培训，真正培养一支专人协助、全程代办的服务团队，进一步提高服务质量。六是要联合市纪委、市督查局做好督查，及时督导、提醒窗口工作人员转变作风、端正态度，切实提高服务意识。

尹晓艳强调，市政务服务大厅是直接服务企业和群众的第一窗口，也是全市优化营商环境的前沿阵地，市政务服务中心要发挥积极作用，坚持以人民为中心的发展思想，切实夯实服务举措，创新工作方式，以优质、高效政务服务助推全市经济高质量发展。

（新密市大数据管理局　田万吉）