“太好了，你们工作真是太认真负责了，太给力了，为你们点赞......”这是某卫生用品公司从政务服务中心发证窗口领取到“营业执照”后不断重复的话。

4月13日下午，某公司负责人网上申请营业执照收到已出证通知后，到新密市政务服务中心办事大厅一口受理窗口，想要领取营业执照，因该公司注册地址是在曲梁镇，该证件已经在曲梁政务服务大厅印制出证，市政务服务办事大厅无法再次印制，被告知需要到曲梁政务服务大厅领取营业执照而为难时，恰巧遇到正在接待的党组书记、局长唐珂欣同志，当局长唐珂欣详细了解情况后，立即和市场监督管理局及曲梁政务服务大厅沟通协商，将曲梁政务服务大厅已印制出的营业执照作废，在此重新印制一套营业执照，并为其办理企业首套印章免费服务。

今年以来，新密市大数据管理局在“一把手走流程”制度基础上，加大创新力度，推行了“一把手接待日”方案，推行该方案以来，增强了为群众服务的质量和效果，受到了办事企业、市民的一致好评。

新密市大数据管理局党组书记、局长唐珂欣每周四到政务服务中心大厅局长接待窗口接待办事企业和群众，认真倾听企业诉求、回答办事群众问题，收集汇总涉及到企业群众办事办证中遇到的难点、热点、焦点问题和实际困难。对能现场解决的及时解决，暂时未解决的提出解决方案和办结时限，暂时无法解决的为群众做好解释并及时记录下来。她在接待同时还着力发现办事大厅存在问题、提出整改建议，不断优化服务举措，切实增强工作人员服务意识，高效解决市民群众在政务办事过程中遇到的各类突出问题，进一步提升政务服务的质量和效率，推动全市政务营商环境持续优化提升，助推全市经济高质量发展。

据了解，政务服务中心已建立“一把手接待日”活动长效落实机制，并认真落实好各类问题登记、转办、督办工作流程，以及问题解决后及时回复反映人、定期向各局委、各办事窗口汇报反馈等程序。